Satisfacci贸n al Cliente en Sucursales

encuestas de satisfacci贸n al cliente
en sucursales

SIMIS sUCURSALES
Satisfacci贸n al Cliente en sucursales

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cARACTER脥STICAS DE SERVICIO
satisfacci贸n al cliente en
sucursales

Gr谩ficas en monitor-Sigmate Research

Visualiza los KPI麓s que requieras de los resultados de la medici贸n de satisfacci贸n al cliente en sucursales (NPS, Promedios, Top2Box, Bottom2Box, etc)

KPI's Sigmate Research

Parametriza colores dependiendo del nivel de servicio. Si el nivel de servicio est谩 por debajo de la meta establecida, el聽KPI聽se pone en color rojo.

Envio de alertas en tiempo real-Sigmate Research

Env铆o de alertas con quejas y sugerencias de la satisfaccion al cliente en sucursales en tiempo real al smartphone del gerente o supervisor general. Revisa los resultados desde tu smartphone. Da seguimiento a las quejas y sugerencias de manera inmediata.

Barras-Sigmate Research

Realiza comparativos del nivel de servicio entre regiones, ciudades, sucursales o departamentos. Realiza comparativos por 谩rea o variable.

Gr谩fica de pie-Sigmate Research

Visualiza un hist贸rico de alertas y comentarios de tus clientes, por regi贸n, sucursal o 谩rea de servicio.

Color corporativo-Sigmate Research

Configuraci贸n de colores corporativos para tu cadena u hotel.

Acceso restringido - Sigmate Research

Acceso restringido s贸lo a ejecutivos autorizados.

Costos unitarios mas bajos del mercado

En Evaluaci贸n de Servicio al Cliente tenemos los costos m谩s bajos adem谩s te ofrecemos de manera gratuita la herramienta SIMIS.

Evaluaci贸n de servicios v铆a:

Satisfacci贸n al Cliente en Hoteles

Satisfacci贸n al cliente en sucursales

La era del ahora ya esta sobre nosotros, y los clientes no se quedan atr谩s a esta nueva generaci贸n de lo inmediato. Los clientes de las diversas 谩reas y comercios exigen calidad de servicios, como tambi茅n ser escuchados y que sus quejas y sugerencias sean consideradas. Es por esto que debemos medir en cada la satisfacci贸n al cliente en Sucursales, de una manera optima y asertiva.

Actualmente estamos acostumbrados a que todo funciona a un clic, es por esto que nos adaptamos a esta nueva generaci贸n y nace la evaluaci贸n de la satisfacci贸n al cliente en sucursales. Esta evaluaci贸n de satisfacci贸n al cliente en sucursales se realiza por medio de tablets ubicadas en cada sucursal, en las cuales podemos registrar:

  • Encuestas
  • Quejas聽
  • Sugerencias

Esto depender谩 del requerimiento de cada compa帽铆a. Cada una de estas encuestas son personalizadas lo que favorece la toma de decisiones.聽

Las quejas son un aporte importante para las empresas ya que estas nos indicar谩n cuales son los puntos m谩s d茅biles para nuestros clientes en relaci贸n a la atenci贸n de los mismos, Las quejas nos ayudar谩n a realizar los cambios necesarios para perfeccionar nuestro servicio.聽

Satisfacci贸n del Cliente en sucursales - Sigamte Research

Equipo Evaluaci贸n al Cliente en sucursales

Contamos con un equipo especializado en el 谩rea de atenci贸n y satisfacci贸n al cliente. Cada colaborador cuenta con capacitaci贸n de alto nivel, entregados a sus funciones y con pasi贸n por lo que hacen. Cada nuevo caso es analizado y se crea una estrategia espec铆fica y personalizada.

Buz贸n electr贸nico de quejas- Sigmate-Research
Buz贸n electr贸nico de quejasSigmate-Research

Para obtener resultados de calidad, nuestro grupo de expertos pone a disposici贸n de las compa帽铆as todo sus conocimientos e integra estrategias ya probadas con 茅xito, lo que asegura una optima resoluci贸n de problemas.

S贸lo necesitas dar el primer paso y dejar en manos de expertos el levantamiento de informaci贸n lo que te asegurar谩 una correcta toma de decisiones.

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